Кар'єра в IT: посади HR-менеджер та рекрутер

Представляємо нову статтю серії «Кар'єра в IT». У цій частині циклу розглянемо позиції HR-менеджера та рекрутера. Іноді обов’язки цих напрямів бере на себе один спеціаліст, хоча у великих компаніях, як правило, передбачено дві окремі посади.

Рекрутер — це спеціаліст, який шукає людей на відкриті вакансії, приводячи в компанію нових співробітників. HR-менеджер працює з колективом компанії, розвиває корпоративну культуру, допомагає адаптуватися новим колегам.

За даними DOU, середньому українському HR-менеджеру 26 років, він має зарплату $2000 і два роки досвіду роботи в IT.HR-менеджер працює з колективом компанії, розвиває корпоративну культуру, допомагає адаптуватися новим колегам.

Завдання та обов’язки

Основне завдання рекрутера — пошук потенційних кандидатів та успішне закриття вакансії.

Зазвичай процес починається з того, що рекрутер отримує запит на вакансію, спілкується з тімлідом або менеджером проєкту, дізнається подробиці і на основі цієї інформації складає Job description. Потім він розміщує вакансію на профільних сайтах і водночас починає активний пошук — через соцмережі, знайомства, заходи. Знайшовши відповідного кандидата, рекрутер запрошує його на серію інтерв’ю, організовує зустрічі з технічними спеціалістами і менеджментом. Після цього, у разі успішних співбесід, складає Job offer і обговорює деталі виходу на роботу.

(image source)

Ключові обов’язки рекрутера:

1. пошук і підбір кандидатів;
2. проведення первинного інтерв’ю;
3. супровід кандидата на всіх етапах рекрутингу;
4. надання зворотного зв’язку у разі відмови;
5. ведення бази кандидатів.

Щоб бути хорошим фахівцем із найму, важливо розуміти ринок і особливості його розвитку, знати ключових людей на ринку, стежити за новинами у сфері.

«Успішний рекрутер фокусується не тільки на швидкому закритті позицій, а й на ретельному індивідуальному підборі кандидата, який підходитиме роботодавцю як за технічними, так і за особистісними якостями» (рекрутинг-команда Luxoft)

Типовий робочий день рекрутера включає:

1. спілкування з командою для розуміння специфіки вакансії;
2. перегляд резюме кандидатів;
3. переписку та первинні онлайн-інтерв’ю з кандидатами;
4. співбесіди з кандидатами в офісі компанії.

Закриття однієї вакансії може тривати від тижня до кількох місяців: усе залежить від позиції, вимог до кандидата, особливостей проєкту, бюджету, насиченості ринку.

«QA можна закрити за 5 хвилин :) Сеньйора C++ зі спеціалізацією „передача відеоданих“ можна шукати рік».

Після приходу нового працівника в офіс (іноді — після проходження випробувального терміну) закінчується процес рекрутингу і починається зона відповідальності HR-менеджера.

Основне завдання HR-менеджера — супровід співробітника протягом усього часу його роботи в компанії.

HR-менеджер допомагає співробітникам адаптуватися в колективі, вирішує конфліктні ситуації, стежить за професійним розвитком спеціалістів, їхньою задоволеністю від роботи в компанії, мотивацією, операційними питаннями (нарахування зарплат, статистика, розрахунок відпусток), нематеріальними бонусами.

До обов’язків HR-менеджера може входити:

1. відстеження рівня лояльності співробітників;
2. складання карти розвитку працівників;
3. організація навчальних заходів;
4. організація і проведення корпоративів;
5. допомога в організації перегляду зарплат;
6. розширення соцпакета, покращення умов в офісі;
7. супровід процесу звільнення;
8. ведення внутрішнього документообігу.

«HR-менеджер — це людина, яка завжди балансує між інтересами співробітників і бізнесу. Якщо HR стає на бік співробітників, ми отримуємо картину, коли команда перекормлена „плюшками“, розслаблена, а бізнес втрачає ефективність і гроші. Якщо HR жорстко відстоює позиції бізнесу, розглядаючи співробітників тільки як ресурс, то в компанії створюється негативна атмосфера, і рекрутинг постійно шукає заміну тим, хто пішов». (Тетяна Бархатова, HR-директор в Depositphotos)

Типовий день HR-менеджера:

1. спілкування зі співробітниками компанії (включаючи one-on-one мітинги);
2. робота з документами (заяви на відпустки, лікарняні, видача авансів, зарплат, оформлення нових співробітників);
3. підготовка найближчого заходу (наприклад, корпоративного сніданку, квесту офісом, виїзду на природу).

«У мене ще не було жодного однакового робочого дня, і я цим дуже задоволена. Залежно від потреб компанії можу починати день з організації наступного навчального заходу чи корпоративу, планування витрат, складання стратегій розвитку soft skills, аналізу фідбеків щодо роботи в компанії. Кожне завдання — особливе й цікаве». (Анастасія Хома, HR Manager у Blackthorn Vision)

Переваги та недоліки

Рекрутери люблять свою професію за можливість постійного спілкування з людьми та власного професійного розвитку:«В нашей профессии всегда есть много интересного: постоянные коммуникации, новые интересные и разные люди. Ты начинаешь понимать людей, видишь их точку зрения и понимаешь, как она будет „жить“ в компании и внутри команды. Это крутой навык для жизни». (Ольга Каськова, рекрутер KeepSolid)

«У нашій професії завжди є багато цікавого: постійні комунікації, нові цікаві та різні люди. Ти починаєш розуміти людей, бачиш їхню точку зору і розумієш, як вона буде „жити“ в компанії та в команді. Це крута навичка для життя».  (Ольга Каськова, рекрутерка KeepSolid)

«У цій посаді мене приваблює багатозадачність і люди. Я переконана, що в рекрутинг не варто йти інтровертам, байдужим і тим, для кого занадто енергозатратно взаємодіяти з різними людьми».  (Олена Клітко, Recruitment Coordinator у Sitecore)

«Моя перша робота — адміністратор баз даних в одному з перших рекрутингових агентств в Україні. Так вийшло, що мене попросили зайнятися кількома вакансіями. Я їх швидко закрила — і мене перевели в рекрутери. Мені шалено подобається моя робота — це завантаженість на 100%, драйв, раш, мільйон задач. Взагалі не уявляю собі спокійного життя. Напевно, зараз програмування було б мені просто не цікаве. Я звикла до більш стратегічних задач. Мені подобається бачити картину бізнесу в цілому і впливати на результат». (Світлана Ященко, HR-директорка в Skywell)

Переваги HR-напряму — все те ж спілкування з людьми, а також різноманітність завдань:

«У посаді приваблює те, що ти робиш роботу для своїх колег приємною і комфортною, створюєш зрозумілі процеси, які допомагають бізнесу розвиватися. За мої 12 років роботи HR в IT-індустрії мені ніколи не було нудно — кожен день не схожий на інший і завдання завжди різні. Коли ти маєш змогу приймати рішення, які помітні колегам, і коли чуєш добрі відгуки — це завжди надихає на нові досягнення!»  (Світлана Гільдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

«Люблю допомагати людям, знаходити свої сильні сторони й розвиватися, вирішувати складні та неординарні ситуації, знаходити способи досягнення згоди між сторонами».

(Даша Шевченко, HR-менеджерка в Sigma Software)

На думку рекрутерів, до недоліків професії можна віднести непередбачуваність результатів і високу ціну помилки:

«Результат роботи рекрутера не завжди передбачуваний. Є певна кількість зовнішніх факторів, які можуть вплинути на ухвалення рішення як кандидатом, так і замовником». 
 (Анастасія Некипелова, Senior Recruiter Team Lead у Trionika)

«Головний недолік цієї професії поляг є в тому, що нашу роботу дуже часто знецінюють, базуючись на поганих прикладах з реального життя. Ми маємо визнати, що кожен із нас неодноразово робив помилки. Мої — іноді не дають мені заснути :) Але не варто судити про всіх через кілька невдалих випадків».
 (Анастасія Хома, HR Manager у Blackthorn Vision) 

«Мінус — необхідність відмовляти кандидатам, які з тих чи інших причин не підходять на позицію»
 (Рекрутинг-команда Edvantis)

HR-менеджери також говорять про невизначеність:«Работа HR-специалистa — это постоянная неопределенность, и надо уметь ее выдерживать. Не бывает такого, что вечером ты шел домой и точно знал, что закрыл все сегодняшние дела. У тебя может быть10-20дел различной сложности в списке на сегодня, и даже если тебе удалось их всех отметить как done, обязательно за этот день появится еще десяток новых. Ну и еще много стрессовых ситуаций, но в какой профессии сейчас их нет?» (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

«Робота HR-фахівця — це постійна невизначеність, і потрібно вміти її витримувати. Не буває такого, щоб увечері ти йшов додому і точно знав, що закрив усі сьогоднішні справи. У тебе може бути 10–20 справ різної складності у списку на день, і навіть якщо ти встиг усе відмітити як done — обов’язково з’явиться ще десяток нових. Ну і ще багато стресових ситуацій, але в якій професії їх зараз немає?»
 (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

«Недолік професії — те ж саме спілкування, іноді ти просто тоне́ш і вигораєш у комунікації, витрачаєш усі свої ресурси й згасаєш, не встигаєш відновитися, не відчуваєш смаку й радості життя».
 (Наталія Малецька, Recruitment Team Leader у Svitla)

Як стати і куди рухатися далі

Щоб стати рекрутером або HR-менеджером в IT-компанії, потрібно розуміти особливості й тренди цієї індустрії, стежити за ринком. Спеціальних вимог до новачків немає, але необхідні навички спілкування з людьми, здатність їх оцінювати, а також середній і вище рівень англійської.

Щоб отримати базове розуміння професії, можна піти на курси або пройти стажування при компанії. Психологічна освіта не обов’язкова, але розуміння основ соціальної психології й психології особистості буде гарним плюсом. Важливо розуміти, як влаштований бізнес: компанія не завжди зацікавлена в «найкращих» людях, але зацікавлена в «потрібних» — тих, хто відповідає актуальним потребам.

(image source)

Із особистих якостей важливі:

1. допитливість і відкритість до нового;
2. кмітливість і інтелектуальна гнучкість;
3. системність, структурність і критичність мислення;
4. готовність і вміння виконувати завдання у стислі терміни;
5. відмінна пам’ять;
6. стресостійкість.

«Обов’язково потрібно прокачувати свої вміння вести переговори, стежити за грамотністю мови, бути енергійним і розуміти, що твоя робота — це важлива складова будь-якого бізнесу, бо бізнес — це люди. З важливих якостей хочу відзначити вміння слухати людей. Людина завжди говорить, що їй потрібно, що цікаво і де вона буде ефективною. Потрібно просто чути — і робити висновки».
 (Олена Клітко, Recruitment Coordinator у Sitecore)

Можливі кар’єрні шляхи рекрутера або HR-менеджера:

1. стати керівником департаменту рекрутингу або HR;
2. розвиватися горизонтально — спеціалізуватися як brand manager, event manager, PR-менеджер;
3. спробувати себе як менеджер проєктів.

«Для мене HR-сфера — це океан. Океан можливостей, ідей, шляхів реалізації, океан людських усмішок і, не побоюся цього слова, доль. Коли ти це усвідомлюєш, розумієш свою відповідальність і бачиш результат своєї роботи — кращої нагороди не вигадаєш». (Наталія Лебедєва, HR і People Manager у TemplateMonster)

Дякуємо за допомогу в написанні статті HR-менеджерам і рекрутерам з компаній: Blackthorn Vision, Edvantis, ELEKS, DataArt, Depositphotos, Innovecs, KeepSolid, Luxoft, 111PIX UA, Qualium Systems, Sigma Software, Sitecore, Skywell, Svitla, Synergy Way, TEAM International Services, TemplateMonster, Trionika та Uni-Bit Studio.

Хочу статити ІТ-рекрутером