Зборовська Ольга

1. Як власнику вийти з операційного хаосу та передати контроль системі: Що таке «пастка засновника» і чому бізнес зупиняється в розвитку, коли все зав'язано на одній людині. Різниця між гасінням пожеж та стратегічним управлінням.2. Головні помилки власника при переході від ручного управління до системного: Спроби зробити все самостійно, надмірний контроль (мікроменеджмент), відсутність чітких правил або створення системи «на папері», яка не працює в житті3. Чому не можна автоматизувати хаос: як підготувати процеси перед впровадженням CRM: Якщо автоматизувати бардак — вийде автоматизований бардак. Чому спочатку потрібно навести лад у логіці дій, виявити зайві кроки, і лише потім переносити це в програму. 4. Аудит, стратегія, план 5. Які функції (і чому) власнику потрібно делегувати в першу чергу: Покроковий план: як відпустити рутину, що передати команді прямо зараз (наприклад, первинні продажі, рутинний підбір, виписку рахунків), а що залишити за собою (стратегія, безпека, великі фінанси).

Сбітний Андрій

1. Що дає бізнесу CRM
2. Основні блоки та можливості CRM
3. Як CRM-система може автоматизувати підбір персоналу
4. Приклад автоматизації роботи персоналу на базі Perfectum
5. Інше ПЗ для автоматизації (Peopleforce, Zoho People, інше)
6. Основні управлінські звіти з CRM